תקנון - שירות ייעוץ טלפוני

מסמך זה מהווה את תנאי השימוש בשירות הייעוץ הטלפוני שלוות-הלב. השימוש בשירות כפוף לתנאים המפורטים להלן, ומהווה הסכמה מצד המשתמש לכל האמור בהם. המפעיל שומר לעצמו את הזכות לעדכן תנאים אלה מעת לעת, והמשך השימוש בשירות לאחר עדכון התנאים יהווה אישור מצד המשתמש לשינויים.
1. כללי
1.1 השירות מספק ייעוץ טלפוני בתשלום במגוון תחומים, לרבות ייעוץ זוגי, משפחתי, מיני ורגשי, תוך התאמה למגזרים שונים, לרבות הציבור הדתי והחרדי.
1.2 השירות ניתן על ידי אנשי מקצוע בתחום הייעוץ והליווי הרגשי, אולם אינו מחליף ייעוץ רפואי, פסיכולוגי, משפטי או טיפולי אחר הניתן על ידי גורמים מוסמכים.
1.3 המשתמש מאשר כי הוא מודע לכך שהשירות אינו מיועד למצבי חירום רפואיים או נפשיים, וכי במקרים כאלו עליו לפנות לרשויות המתאימות או לקבל סיוע מגורמים מוסמכים.
2. הרשמה לשירות ושימוש בו
2.1 על מנת לקבל את השירות, ייתכן שהמשתמש יידרש לספק פרטים אישיים כגון שם, מספר טלפון וכתובת דוא"ל.
2.2 המשתמש מתחייב לספק פרטים מדויקים ועדכניים, ולהימנע מהתחזות לאדם אחר.
2.3 המפעיל שומר לעצמו את הזכות לסרב לספק את השירות לכל משתמש, לפי שיקול דעתו הבלעדי, לרבות בשל הפרת תנאים אלה או בשל התנהלות בלתי הולמת במהלך השיחה.
2.4 השימוש בשירות הינו אישי, ואינו ניתן להעברה לצד שלישי.

3. תשלום והחזרים
3.1 השירות כרוך בתשלום בהתאם לתעריפים המפורסמים על ידי המפעיל.
3.2 התשלום יתבצע מראש או בהתאם להסדר שייקבע מול המשתמש.
3.3 ביטול עסקה והחזר כספי יתאפשרו בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.

4. אחריות והגבלת אחריות
4.1 השירות ניתן כפי שהוא ("As Is"), ללא אחריות מכל סוג שהוא, מפורשת או משתמעת, לרבות אחריות להתאמת השירות לצרכי המשתמש.
4.2 המפעיל והיועצים מטעמו אינם נושאים באחריות לכל נזק ישיר או עקיף שעלול להיגרם למשתמש כתוצאה מהשימוש בשירות, ובכלל זה החלטות שיתקבלו על בסיס הייעוץ שניתן.
4.3 המשתמש נושא באחריות מלאה לשימוש בשירות ולהשלכות של יישום ההמלצות שניתנו לו.
5. פרטיות וסודיות
5.1 המפעיל מתחייב לשמור על פרטיות המשתמשים ולנהוג בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981.
5.2 כל מידע שנמסר במסגרת השיחות יישמר בסודיות, למעט במקרים בהם חלה חובת דיווח על פי חוק או כאשר קיימת סכנה ממשית למשתמש או לאחרים.
5.3 המידע לא יועבר לצדדים שלישיים ללא הסכמת המשתמש, למעט במקרים בהם הדבר נדרש על פי חוק.

6. התנהלות המשתמש בשירות
6.1 המשתמש מתחייב להשתמש בשירות בצורה מכבדת והולמת, ולהימנע מהטרדת היועצים או שימוש לרעה בשירות.
6.2 המפעיל רשאי להפסיק את השירות למשתמש שהפר תנאים אלה, לפי שיקול דעתו הבלעדי.

7. הדין החל וסמכות שיפוט
7.1 תנאים אלה כפופים לדיני מדינת ישראל.
7.2 סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת הנוגעת לשירות נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז שבו רשום המפעיל.

אם יש לך שאלות נוספות בנוגע לתנאי השימוש, ניתן ליצור קשר עם המפעיל באמצעות פרטי ההתקשרות המופיעים באתר.